Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

• Zwrot płatności: Nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas powiadomienia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany na konto użyte do zapłaty.

• Zwrot produktu: Musisz odesłać produkt na swój koszt w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości produktu spowodowane korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech.

Wyjątki (brak prawa odstąpienia):

• Produkty wykonane na zamówienie.

• Produkty personalizowane.

• Produkty z wyprzedaży.

Reklamacja z tytułu niezgodności z umową

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać:

• Naprawy lub wymiany produktu.

• Obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, jeśli naprawa/wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub nie zostały zrealizowane w rozsądnym czasie.

Termin odpowiedzialności sprzedawcy: 2 lata od dostarczenia produktu (chyba że termin przydatności jest dłuższy).

Jak złożyć reklamację?

• Przekaż reklamację pisemnie, e-mailem lub telefonicznie (dane kontaktowe dostępne w regulaminie).

• Podaj opis niezgodności, okoliczności oraz datę jej wystąpienia.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.